Контакти

Благодарим ви, че посетихте Luna Casino. Ние сме независим уебсайт за прегледи и партньорство, посветен на предоставянето на честни и задълбочени оценки на онлайн хазартни марки. Вашите отзиви са ценни за нас и ние се стремим да поддържаме високи стандарти за точност и полезност.

Моля, прочетете внимателно следващите раздели, за да насочите вашето запитване към правилния канал. Това ще ни помогне да обработим вашето съобщение по-ефективно и да ви предоставим подходяща информация.

Luna Casino е независим уебсайт. Ние не сме онлайн казино или оператор на спортни залози. Ние не притежаваме, управляваме или контролираме нито една от хазартните марки, които преглеждаме. Нашата цел е да предоставим обективни прегледи, сравнения и ръководства, за да помогнем на потребителите да вземат информирани решения.

Важно е да разберете, че ние не поддържаме акаунти на играчи, не обработваме депозити или тегления, не изплащаме печалби и не предлагаме директна поддръжка на клиенти за никое казино или букмейкър. Ние сме изцяло отделно юридическо лице от операторите, които оценяваме.

Можем да ви помогнем със следните видове запитвания:

• Обратна връзка относно нашите прегледи и съдържание: Ако имате предложения за подобрение, забележите неточности в нашите статии или искате да споделите вашето мнение за нашето съдържание, моля, свържете се с нас.
• Въпроси за партньорство и реклама: За бизнес запитвания, възможности за сътрудничество или рекламни предложения, моля, използвайте нашата форма за контакт.
• Правни запитвания: За правни въпроси, свързани с нашето съдържание или дейност, моля, вижте раздела "Правни запитвания" по-долу.
• Искания за премахване съгласно DMCA и авторски права: Ако смятате, че нашето съдържание нарушава вашите авторски права, моля, вижте раздела "DMCA и премахване на авторски права" по-долу.

Като независим сайт за прегледи, ние не можем да ви помогнем със следните въпроси, свързани с акаунти на играчи или конкретни оператори:

• Проблеми с акаунта ви в казино или спортен тотализатор.
• Въпроси относно депозити, тегления или бонуси.
• Верификация на самоличността (KYC) или други процедури за сигурност.
• Оплаквания относно геймплея или технически проблеми в игрите.
• Заявки за директна поддръжка на клиенти за който и да е оператор.
• Достъп до информация за вашия акаунт при оператор.

За всички горепосочени въпроси, моля, свържете се директно с екипа за поддръжка на клиенти на съответното онлайн казино или спортен тотализатор. Те са единствените, които имат достъп до информацията за вашия акаунт и могат да ви помогнат.

Luna Casino няма достъп до вашите лични данни или информация за транзакции с нито един онлайн хазартен оператор. Ние не можем да посредничим при спорове, да обработваме тегления или да променяме настройките на акаунта ви. Ако имате затруднения с вашия акаунт, депозити, тегления или бонус оферти, трябва незабавно да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на конкретния оператор.

Потърсете секцията "Помощ", "Поддръжка" или "Контакт" на уебсайта на оператора, за да намерите техните данни за контакт. Обикновено те предлагат опции като чат на живо, имейл или телефонна поддръжка.

За всички правни запитвания, свързани с дейността на Luna Casino, моля, изпратете имейл на: [email protected]. Моля, включете подробна информация за вашето запитване, за да можем да го разгледаме ефективно. Имайте предвид, че този имейл е предназначен само за правни въпроси и не може да отговаря на запитвания, свързани с акаунти на играчи или обща поддръжка.

Luna Casino уважава правата на интелектуална собственост на другите. Ако смятате, че някое съдържание на нашия уебсайт нарушава вашите авторски права, моля, изпратете официално известие за премахване съгласно DMCA на: [email protected]. Вашето известие трябва да включва следната информация:

• Идентификация на защитеното с авторски права произведение, за което твърдите, че е нарушено.
• Идентификация на материала, за който се твърди, че нарушава авторските права, и информация, достатъчна, за да ни позволи да намерим материала.
• Вашата информация за контакт, включително име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
• Декларация, че добросъвестно вярвате, че използването на материала по начина, по който е подадена жалбата, не е разрешено от собственика на авторските права, неговия агент или закона.
• Декларация, че информацията в известието е точна и под наказание за лъжесвидетелстване, че сте собственик на авторските права или сте упълномощени да действате от името на собственика на изключително право, което е нарушено.

Luna Casino подкрепя отговорния хазарт. Въпреки че не сме оператор, ние се ангажираме да предоставяме информация и ресурси за тези, които може да се нуждаят от помощ. Ако вие или някой, когото познавате, имате проблеми с хазарта, моля, потърсете помощ от специализирани организации. Много държави предлагат безплатни и поверителни услуги за подкрепа.

Препоръчваме ви да посетите уебсайтовете на организации като GamCare, BeGambleAware или подобни местни организации, които предлагат консултации и подкрепа. Тези ресурси са създадени да помагат на хората да контролират своите хазартни навици и да предоставят насоки за отговорна игра.

Стремим се да отговаряме на всички валидни запитвания възможно най-бързо. Времето за отговор може да варира в зависимост от естеството и сложността на вашето запитване. Обикновено можете да очаквате отговор в рамките на 2-3 работни дни за общи въпроси. За правни запитвания или искания за премахване съгласно DMCA, моля, изчакайте до 5 работни дни. Благодарим ви за вашето търпение и разбиране.