Datenschutzerklärung

Willkommen bei Luna Casino. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Luna Casino Ihre Informationen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Diese Informationen können direkt von Ihnen bereitgestellt werden oder automatisch bei der Nutzung unserer Plattform erfasst werden.

• Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:
  • Registrierungsdaten: Wenn Sie ein Konto bei Luna Casino erstellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Telefonnummer und Ihre bevorzugte Währung.
  • Verifizierungsdaten: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, wie der Geldwäschebekämpfung (AML) und der Kenntnis des Kunden (KYC), können wir Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass), Adressnachweise (z.B. Stromrechnung) und Zahlungsnachweise anfordern.
  • Zahlungsdaten: Informationen zu Ihren Ein- und Auszahlungen, einschließlich der verwendeten Zahlungsmethode (z.B. Kreditkartennummer, Bankkontodaten), jedoch speichern wir keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
  • Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice, sei es per E-Mail, Live-Chat oder Telefon.
  • Freiwillige Angaben: Informationen, die Sie uns freiwillig in Umfragen, Feedback-Formularen oder bei der Teilnahme an Werbeaktionen mitteilen.
• Informationen, die wir automatisch sammeln:
  • Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende URLs, besuchte Seiten, Zugriffszeiten und die Dauer von Sitzungen.
  • Geräteinformationen: Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, wie Gerätemodell, eindeutige Gerätekennungen und mobile Netzwerkinformationen.
  • Standortdaten: Mit Ihrer Zustimmung können wir Standortdaten erfassen, um zu prüfen, dass Sie sich in einem geografischen Gebiet befinden, in dem Online-Glücksspiele legal sind.

Luna Casino verwendet die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen ein sicheres, faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste:
  • Verwaltung Ihres Kontos, Bearbeitung von Transaktionen und Bereitstellung von Kundensupport.
  • Betrieb, Wartung und Verbesserung unserer Website und Spiele.
• Sicherheit und Compliance:
  • Verifizierung Ihrer Identität und Altersprüfung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
  • Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten.
  • Überwachung der Spielintegrität und Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Personalisierung und Marketing:
  • Anpassung Ihres Spielerlebnisses, z.B. durch personalisierte Spielvorschläge.
  • Zusendung von Marketingmitteilungen über Aktionen, Boni und neue Spiele, sofern Sie dem zugestimmt haben.
  • Durchführung von Marktanalysen und statistischen Auswertungen zur Verbesserung unserer Angebote.
• Kommunikation:
  • Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Support.
  • Versand wichtiger Serviceinformationen, z.B. zu Kontoaktualisierungen oder Richtlinienänderungen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Luna Casino erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, z.B. die Kontoregistrierung und die Bereitstellung von Spielen.
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen, z.B. zur Einhaltung von Geldwäschegesetzen, Glücksspielvorschriften und Steuerpflichten.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dazu gehören die Betrugsprävention, die Netz- und Informationssicherheit, die Verbesserung unserer Dienste und Marketingaktivitäten.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, z.B. für den Versand von Direktmarketing-Mitteilungen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Luna Casino gibt Ihre personenbezogenen Daten nur in bestimmten Fällen und unter strengen Auflagen an Dritte weiter.

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Identitätsprüfungsdienste und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.
• Regulierungsbehörden und Behörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von unserer Lizenzierungsbehörde oder anderen Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden verlangt wird.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform können wir Informationen mit relevanten Organisationen teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Vermögenswerten, einer Finanzierung oder einer Übernahme unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts können Ihre Daten an den Erwerber weitergegeben werden.
• Aggregierte oder anonymisierte Daten: Wir können aggregierte oder anonymisierte Daten, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, für Forschungs-, Marketing- oder andere Zwecke an Dritte weitergeben.

Luna Casino nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

• Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, wie SSL (Secure Socket Layer), um die Übertragung sensibler Daten zu schützen.
• Unsere Systeme sind durch Firewalls und Intrusion Detection Systeme geschützt.
• Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das eine strenge Geheimhaltungspflicht unterliegt.
• Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits durch, um die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten bestmöglich zu schützen, kann keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher sein. Wir bitten Sie, auch Ihre eigenen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, z.B. durch die Wahl eines starken Passworts und dessen regelmäßige Änderung.

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die von Luna Casino verarbeitet werden.

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, die auf der Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, oder der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeiten.

Luna Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern, die Nutzung unserer Website zu analysieren und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies, die wir verwenden:
  • Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung und die Sicherheit.
  • Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Daten helfen uns, die Funktionalität und das Design der Website zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese ermöglichen es der Website, sich an von Ihnen getroffene Auswahlen zu erinnern (z.B. Benutzername, Sprache oder Region) und erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.
  • Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu liefern, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie können auch verwendet werden, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder unsere Cookie-Einwilligungsbanner verwenden. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist und um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und den jeweiligen gesetzlichen Anforderungen ab.

• Kontodaten: In der Regel bewahren wir Ihre Kontodaten für die Dauer Ihrer aktiven Mitgliedschaft bei Luna Casino und für einen Zeitraum von bis zu fünf Jahren nach der Schließung Ihres Kontos auf, um unseren Verpflichtungen zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung nachzukommen.
• Transaktionsdaten: Finanzielle Transaktionsdaten können aufgrund von Steuer- und Buchhaltungsvorschriften länger aufbewahrt werden, in der Regel sieben bis zehn Jahre.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundenservice kann für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt werden, um frühere Anfragen zu verfolgen und die Servicequalität zu verbessern.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Luna Casino ist ein globales Unternehmen und kann Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln und dort speichern, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten.

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher, indem wir geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen, wie zum Beispiel:

• Die Übermittlung an Länder, für die die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
• Die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Die Einhaltung verbindlicher unternehmensinterner Vorschriften (Binding Corporate Rules).

Wir verpflichten alle Drittanbieter, die Daten außerhalb des EWR verarbeiten, zur Einhaltung dieser Schutzmaßnahmen.

Die Dienste von Luna Casino richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, in der Regel 18 Jahre oder älter. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einem Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Daten aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Informationen von oder über einen Minderjährigen haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Luna Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden.

Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir eine entsprechende Mitteilung auf unserer Website veröffentlichen oder Sie per E-Mail benachrichtigen, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zu den von uns über Sie gesammelten Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über unseren Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

Unser Support-Team bei Luna Casino steht Ihnen gerne zur Verfügung.