Yhteystiedot

Olemme täällä auttamassa. Jos sinulla on kysyttävää, palautetta tai tarvitset apua, olemme käytettävissä. Luna Casinon tiimi pyrkii tarjoamaan selkeää ja hyödyllistä tietoa. Arvostamme palautettasi, sillä se auttaa meitä parantamaan sivustoamme ja sisältöämme jatkuvasti.

Luna Casino on itsenäinen arvostelu- ja kumppanuussivusto. Emme ole kasino- tai vedonlyöntioperaattori. Emme ylläpidä kasinoa, emme hallinnoi pelaajatilejä, emme vastaanota talletuksia, emme käsittele nostoja emmekä maksa voittoja. Sivustomme tarjoaa puolueettomia arvosteluja ja tietoa erilaisista online-rahapelibrändeistä. Tarkoituksenamme on auttaa sinua tekemään tietoon perustuvia päätöksiä valitessasi pelipaikkaa. Toimimme täysin riippumattomasti ja keskitymme tarjoamaan rehellisiä näkemyksiä markkinoilla olevista palveluista.

Voimme auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Palaute ja korjaukset arvosteluihimme: Jos löydät virheitä tai haluat antaa palautetta arvosteluistamme tai muusta sisällöstämme, olemme kiitollisia yhteydenotostasi. Pyrimme pitämään tietomme ajan tasalla ja tarkkoina.
• Kumppanuus- ja mainoskysymykset: Jos olet kiinnostunut yhteistyöstä tai mainostilasta Luna Casinon sivustolla, ota meihin yhteyttä. Käsittelemme kaikki tiedustelut luottamuksellisesti.
• Yleiset tiedustelut: Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä sivustostamme, sen toiminnasta tai sisällöstä, vastaamme mielellämme.
• Tekniset ongelmat sivustollamme: Jos kohtaat teknisiä ongelmia Luna Casinon verkkosivustolla, ilmoita niistä meille, jotta voimme korjata ne mahdollisimman pian.

Koska Luna Casino on riippumaton arvostelusivusto, emme voi auttaa seuraavissa asioissa:

• Pelaajatilien hallinta: Emme voi tarkastella, muuttaa tai hallinnoida mitään pelaajatiliä, joka on luotu kasino- tai vedonlyöntioperaattorille.
• Talletukset ja nostot: Emme käsittele talletuksia, nostoja emmekä maksa voittoja. Nämä toiminnot kuuluvat yksinomaan kyseisen rahapelipalvelun operaattorille.
• Bonuksiin tai kampanjoihin liittyvät kysymykset: Emme voi myöntää bonuksia, muuttaa bonusehtoja tai ratkaista bonuksiin liittyviä ongelmia.
• Pelien toimivuus tai tekniset ongelmat kasinoilla: Jos sinulla on ongelmia tietyn pelin kanssa tai kohtaat teknisiä vaikeuksia kasinosivustolla, ota yhteyttä suoraan kyseisen kasinon asiakastukeen.
• Live chat -tuki: Emme tarjoa live chat -palvelua pelaajille, sillä emme ole operaattori.

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia liittyen omaan pelaajatiliisi, kuten tilin vahvistamiseen (KYC), talletuksiin, nostoihin, bonuksiin tai pelien kulkuun, sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseisen kasinon tai vedonlyöntisivuston asiakaspalveluun. Luna Casino ei pääse käsiksi operaattoreiden asiakastietoihin tai -järjestelmiin, emmekä voi toimia välittäjänä näissä asioissa. Jokaisella lisensoidulla operaattorilla on oma asiakastukensa, joka on parhaiten varustettu auttamaan sinua näissä kysymyksissä. Yhteystiedot löytyvät yleensä kyseisen operaattorin verkkosivustolta, usein "Yhteystiedot", "Tuki" tai "FAQ" -osioista.

Kaikki oikeudelliset tiedustelut, mukaan lukien sopimusasiat, tietosuojaan liittyvät kysymykset tai muut lakiasiat, tulee lähettää meille kirjallisesti. Käsittelemme kaikki oikeudelliset tiedustelut asianmukaisesti ja luottamuksellisesti. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman pian. Huomioithan, että emme anna oikeudellista neuvontaa. Oikeudellisten asioiden osalta voit ottaa yhteyttä osoitteeseen: [email protected]

Luna Casino kunnioittaa tekijänoikeuksia ja immateriaalioikeuksia. Jos uskot, että jokin sivustollamme oleva sisältö loukkaa tekijänoikeuksiasi tai muita immateriaalioikeuksiasi, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä. Käsittelemme kaikki Digital Millennium Copyright Act (DMCA) -ilmoitukset ja muut tekijänoikeusloukkauksia koskevat ilmoitukset vakavasti ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin. Pyydämme, että ilmoituksessasi on riittävät tiedot, jotta voimme tunnistaa loukkaavan materiaalin ja ottaa sinuun yhteyttä. Tekijänoikeusilmoitukset voi lähettää osoitteeseen: [email protected]

Vaikka Luna Casino ei ole rahapelien operaattori, olemme sitoutuneet edistämään vastuullista pelaamista. Uskomme, että pelaamisen tulisi olla hauskaa ja viihdyttävää, ja on tärkeää, että se pysyy hallinnassa. Jos sinulla tai jollakullasi tuntemallasi henkilöllä on ongelmia pelaamisen kanssa, on apua saatavilla. Sivustoltamme löydät tietoa organisaatioista, jotka tarjoavat tukea ja neuvontaa peliongelmiin. Suosittelemme tutustumaan näihin resursseihin, jos koet pelaamisen vievän liikaa aikaa tai rahaa. Muista, että apua on saatavilla, ja on tärkeää hakea sitä tarvittaessa.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yleensä vastaamme sähköposteihin 24-48 tunnin kuluessa arkipäivisin. Viikonloppuisin tai juhlapyhinä vastauksissa voi esiintyä viivettä. Kiireellisissä tapauksissa, erityisesti oikeudellisissa asioissa tai DMCA-ilmoituksissa, pyrimme käsittelemään tiedustelut ensisijaisesti. Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun käsittelemme viestiäsi.