Gizlilik Politikası

Luna Casino'ya hoş geldiniz. Gizliliğiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu anlamanızı istiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Luna Casino olarak kişisel verilerinizi işleme yöntemlerimizi ayrıntılarıyla açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Bu politika, yürürlükteki tüm veri koruma yasaları, özellikle de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olacak şekilde hazırlanmıştır. Luna Casino'da güvenli ve şeffaf bir oyun deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Luna Casino, size hizmet sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için çeşitli türde kişisel veriler toplar. Bu veriler, doğrudan sizden veya hizmetlerimizi kullanımınız sırasında toplanabilir.

• Kayıt ve Hesap Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet adresiniz, kullanıcı adınız ve şifreniz gibi bilgiler.
• Kimlik Doğrulama Bilgileri: Yasal yaşınızı ve kimliğinizi doğrulamak için pasaport, kimlik kartı veya sürücü belgesi gibi belgelerin kopyaları. Kara para aklama ve dolandırıcılıkla mücadele yükümlülüklerimiz kapsamında bu tür bilgiler talep edebiliriz.
• Finansal Bilgiler: Para yatırma ve çekme işlemleri için kullanılan ödeme yöntemleri, banka hesap numaraları, kredi/banka kartı bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir, biz bu bilgilere tam erişim sağlamayız).
• İşlem Verileri: Bahis geçmişiniz, oyun tercihleriniz, para yatırma ve çekme kayıtlarınız ve diğer finansal işlemleriniz.
• İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar, e-postalar, sohbet kayıtları ve telefon görüşmeleri.
• Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, cihaz bilgileriniz (model, işletim sistemi), tarayıcı türünüz, erişim saatleri, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve Luna Casino platformundaki etkinlikleriniz.
• Kamuya Açık Bilgiler: Sosyal medya platformları veya diğer kamuya açık kaynaklardan toplanan bilgiler (yalnızca yasal olarak izin verildiği durumlarda ve belirli amaçlar için).

Luna Casino olarak topladığımız kişisel verilerinizi çeşitli amaçlar doğrultusunda kullanırız. Bu kullanımlar, size hizmet sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereklidir.

• Hizmet Sunumu ve Hesap Yönetimi: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek, oyun oynamanıza izin vermek, para yatırma ve çekme işlemlerinizi işlemek.
• Kimlik Doğrulama ve Güvenlik: Kimliğinizi doğrulamak, yaşınızı teyit etmek, dolandırıcılığı, kara para aklamayı ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve şikayetlerinizi ele almak.
• Pazarlama ve Promosyonlar: İzninizle, size özel teklifler, bonuslar ve Luna Casino'nun yeni oyunları hakkında bilgi göndermek. Bu tür iletişimleri istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
• Platform İyileştirme: Hizmetlerimizi ve web sitemizi analiz ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek, içerik ve özelliklerimizi optimize etmek.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Lisanslama otoritelerimizin ve diğer ilgili kurumların gerektirdiği yasal, düzenleyici ve uyumluluk yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Risk Yönetimi: Oyun bağımlılığı riskini azaltmak ve sorumlu oyun politikalarımızı uygulamak.

Luna Casino, kişisel verilerinizi işlerken belirli yasal dayanaklara dayanır. Bu dayanaklar, verilerinizin işlenmesinin meşruiyetini sağlar ve yürürlükteki veri koruma yasalarıyla uyumludur.

• Sözleşmenin İcrası: Hizmet Şartlarımızı kabul ettiğinizde, sizinle aramızda bir sözleşme oluşur. Hesabınızı yönetmek, oyun oynamanıza izin vermek ve finansal işlemlerinizi gerçekleştirmek gibi çoğu veri işleme faaliyeti bu sözleşmenin ifası için gereklidir.
• Yasal Yükümlülükler: Kara para aklama (AML) ve terör finansmanıyla mücadele, yaş doğrulama ve lisanslama otoritelerimizin gerektirdiği diğer yasalara uymak için kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilir.
• Meşru Menfaatler: Luna Casino olarak, size daha iyi hizmet sunmak, platformumuzun güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve pazarlama faaliyetlerimizi yürütmek gibi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda verilerinizi işleyebiliriz. Bu durumda, menfaatlerimizin sizin temel hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmediğinden emin oluruz.
• Açık Rıza: Bazı durumlarda, özellikle doğrudan pazarlama iletişimleri veya belirli çerezlerin kullanımı gibi, kişisel verilerinizi işlememiz için açık rızanızı isteyebiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
• Hayati Menfaatler: Nadir durumlarda, sizin veya başka bir kişinin hayati menfaatlerini korumak için kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilir.

Luna Casino, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca belirli koşullar altında ve bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşır.

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleyicileri, kimlik doğrulama hizmetleri, IT destek sağlayıcıları, bulut depolama hizmetleri ve pazarlama ajansları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca Luna Casino adına ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.
• Düzenleyici ve Yasal Kurumlar: Yasal bir gereklilik veya mahkeme kararı olduğunda, kara para aklama ve terör finansmanıyla mücadele yasalarına uymak için lisanslama otoritelerimize, kolluk kuvvetlerine ve diğer devlet kurumlarına bilgi sağlayabiliriz.
• İş Ortakları: Sınırlı durumlarda, ortak promosyonlar veya ortak hizmetler sunmak amacıyla iş ortaklarımızla veri paylaşabiliriz. Bu tür durumlarda, verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda uygun önlemler alınacaktır.
• Şirket Birleşmeleri ve Satın Almalar: Luna Casino'nun veya varlıklarının birleşmesi, satın alınması veya yeniden yapılandırılması durumunda, kişisel verileriniz ilgili üçüncü taraflara devredilebilir. Bu durumda, verilerinizin bu Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlenmeye devam etmesini sağlamak için gerekli önlemleri alırız.
• Dolandırıcılık Önleme Kuruluşları: Dolandırıcılığı ve diğer suçları önlemek amacıyla ilgili kuruluşlarla bilgi paylaşabiliriz.

Luna Casino, kişisel verilerinizi asla satmaz veya kiralamaz. Veri paylaşımı sırasında, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için sözleşmesel ve teknik önlemler alırız.

Luna Casino olarak kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok etmeye karşı korumak için kapsamlı teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

• Şifreleme: Tüm hassas veriler, özellikle finansal bilgiler ve kişisel tanımlayıcılar, aktarım sırasında ve depolanırken endüstri standardı şifreleme teknolojileri (SSL/TLS) kullanılarak korunur.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili Luna Casino personeli ile sınırlıdır. Erişim, rol tabanlı yetkilendirme ve çok faktörlü kimlik doğrulama ile sıkı bir şekilde kontrol edilir.
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz, yetkisiz erişimi engellemek için gelişmiş güvenlik duvarları ile korunmaktadır.
• Sürekli İzleme: Güvenlik sistemlerimiz, olası tehditleri ve güvenlik ihlallerini tespit etmek için sürekli olarak izlenir ve düzenli güvenlik denetimleri yapılır.
• Veri Bütünlüğü: Verilerinizin doğruluğunu ve bütünlüğünü sağlamak için prosedürler uygulanmaktadır.
• Personel Eğitimi: Tüm Luna Casino çalışanları, veri koruma ve gizlilik konusunda düzenli olarak eğitilir ve bu politikaya uymakla yükümlüdür.

Hiçbir internet tabanlı sistem tamamen güvenli olmasa da, Luna Casino olarak verilerinizi korumak için mümkün olan en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktayız. Bir veri ihlali durumunda, yürürlükteki yasalara uygun olarak ilgili otoriteleri ve etkilenen kişileri bilgilendirmek için derhal harekete geçeriz.

Luna Casino olarak, kişisel verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlamak için size belirli haklar tanıyoruz. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme ve bu verilerin nasıl işlendiği hakkında bilgi alma hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızdaki yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ('Unutulma Hakkı'): Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hak, yasal saklama yükümlülüklerimiz veya meşru iş menfaatlerimiz tarafından kısıtlanabilir.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.
• Şikayet Hakkı: Veri koruma uygulamalarımızdan memnun değilseniz, denetleyici bir makama şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Taleplerinizi değerlendirirken, kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz. Bu, verilerinizin yetkisiz kişilere ifşa edilmesini önlemek için bir güvenlik önlemidir. Luna Casino olarak tüm meşru taleplere makul bir süre içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.

Luna Casino web sitesi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site performansını analiz etmek ve size daha alakalı içerik sunmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gerekli olan çerezlerdir. Bunlar olmadan Luna Casino'daki oturum açma, hesap yönetimi ve güvenli işlemler gibi hizmetler düzgün çalışmayabilir.
• Performans Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi toplar, örneğin hangi sayfaların en çok ziyaret edildiği veya hata mesajlarının alınıp alınmadığı gibi. Bu çerezler, web sitemizin performansını iyileştirmemize yardımcı olur.
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi (dil seçimi, kullanıcı adı gibi) hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Bu çerezler, üçüncü taraf reklam ortaklarımız tarafından da yerleştirilebilir.

Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanın Luna Casino web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Luna Casino, kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçlar için ve yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uygun olarak gerekli olduğu sürece saklar. Veri saklama sürelerimiz, çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir:

• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Kara para aklama (AML) ve terör finansmanıyla mücadele yasaları, vergi yasaları ve lisanslama otoritelerimizin gereklilikleri gibi yasal yükümlülükler nedeniyle belirli veri türlerini belirli bir süre saklamak zorundayız. Örneğin, işlem verileri genellikle 5 ila 10 yıl arasında saklanabilir.
• Sözleşmesel Gereklilikler: Sizinle aramızdaki sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verileri saklamamız gerekebilir.
• Anlaşmazlık Çözümü: Potansiyel anlaşmazlıkları çözmek, yasal iddiaları oluşturmak, kullanmak veya savunmak için verileri saklayabiliriz.
• Meşru İş Menfaatleri: Luna Casino'nun meşru iş menfaatleri, örneğin dolandırıcılığı önlemek, güvenlik sağlamak veya hizmetlerimizi geliştirmek için belirli verileri daha uzun süre saklamamızı gerektirebilir.
• Rıza: Rızanıza dayalı olarak işlenen veriler, rızanızı geri çekene kadar saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir, böylece artık sizinle ilişkilendirilemezler. Veri saklama politikamız, verilerin gereksiz yere tutulmamasını ve gizliliğinizin korunmasını sağlamak için düzenli olarak gözden geçirilir.

Luna Casino olarak, hizmetlerimizi sunarken ve operasyonlarımızı yürütürken kişisel verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Bu durum, kullandığımız hizmet sağlayıcıların veya bağlı kuruluşlarımızın AEA dışında yerleşik olması nedeniyle ortaya çıkabilir.

Kişisel verileriniz AEA dışına aktarıldığında, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alırız. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler): Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin kullanılması. Bu maddeler, AEA dışına aktarılan veriler için yeterli veri koruma güvenceleri sağlar.
• Yeterlilik Kararları: Avrupa Komisyonu'nun belirli bir ülkenin yeterli veri koruma seviyesi sağladığına dair bir kararı varsa, veriler bu ülkeye aktarılabilir.
• Bağlayıcı Şirket Kuralları (BCR'ler): Şirket içi uluslararası veri transferleri için onaylanmış bağlayıcı şirket kurallarının uygulanması.
• Açık Rıza: Nadir durumlarda, verilerinizi AEA dışına aktarmadan önce açık rızanızı isteyebiliriz.

Luna Casino, verilerinizin AEA dışına aktarılması durum