Kontakt

Velkommen til Luna Casino's kontaktside. Vi sætter stor pris på din interesse og feedback. Som en uafhængig anmeldelses- og affiliate-hjemmeside er vores primære mål at give dig ærlige og grundige anmeldelser af online gambling-brands. Vi er her for at hjælpe med spørgsmål relateret til vores indhold og tjenester.

For at sikre, at din henvendelse behandles effektivt, bedes du læse nedenstående afsnit om, hvad vi kan og ikke kan hjælpe med.

Luna Casino er en uafhængig anmeldelsesplatform. Vi driver IKKE et online casino eller en sportsbook. Vi er ikke en spiludbyder og har ingen relation til driften af de casinoer, vi anmelder, udover at være en uafhængig informationskilde. Dette betyder, at vi:

• Ikke administrerer spillerkonti.
• Ikke modtager indskud eller behandler udbetalinger.
• Ikke udbetaler gevinster.
• Ikke tilbyder kundesupport via live chat, telefon eller e-mail for nogen spiludbyder.

Vores formål er at tilbyde objektive anmeldelser, nyheder og information om online casinoer, så du kan træffe informerede beslutninger.

Vi er her for at assistere dig med følgende typer henvendelser:

• Feedback og rettelser til vores anmeldelser: Hvis du har opdaget en fejl i en af vores anmeldelser, har supplerende information eller ønsker at give feedback på vores indhold, hører vi gerne fra dig.
• Partnerskabs- og reklamespørgsmål: For henvendelser vedrørende potentielle samarbejder, reklameplads eller affiliate-partnerskaber på Luna Casino, bedes du kontakte os.
• Generelle spørgsmål om Luna Casino: Har du spørgsmål til vores hjemmeside, vores mission eller hvordan vi arbejder, er du velkommen til at kontakte os.
• Juridiske henvendelser: Se venligst afsnittet "Juridiske Henvendelser" for mere information.
• DMCA og ophavsretlige anmodninger: Se venligst afsnittet "DMCA og Ophavsretlige Nedtagninger" for mere information.

Som en uafhængig anmeldelsesside kan vi desværre ikke hjælpe med spørgsmål relateret til specifikke spillerkonti eller transaktioner hos online casinoer. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Problemer med indskud eller udbetalinger.
• Spørgsmål om bonusser eller kampagner.
• Verifikation (KYC) af din konto.
• Tekniske problemer med spil eller platforme.
• Klager over en specifik spiludbyder, der kræver adgang til din konto.
• Anmodninger om at annullere udbetalinger eller ændre personlige oplysninger.

For disse typer henvendelser skal du kontakte den pågældende online casinooperatørs egen kundesupport direkte. De er de eneste, der har adgang til din konto og kan hjælpe dig effektivt.

Hvis du oplever problemer med din konto, indskud, udbetalinger, bonusser eller spil hos et online casino, skal du kontakte casinoets supportteam direkte. Luna Casino har ingen adgang til spillerdata eller finansielle systemer hos tredjepartsoperatører. Vi kan derfor ikke intervenere eller løse disse problemer for dig. Hvert casino har et dedikeret supportteam, der er uddannet til at håndtere disse specifikke henvendelser.

For alle juridiske henvendelser vedrørende Luna Casino, herunder spørgsmål om databeskyttelse (GDPR), vores servicevilkår eller andre retlige anliggender, bedes du kontakte os via e-mail. Vi vil behandle din henvendelse med den største omhu og fortrolighed.

Venligst send alle juridiske henvendelser til: [email protected]

Luna Casino respekterer intellektuel ejendom og ophavsret. Hvis du mener, at indhold på vores hjemmeside krænker din ophavsret eller udgør en DMCA-overtrædelse, bedes du kontakte os omgående. Inkluder venligst alle relevante detaljer, herunder en beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk, en identifikation af det materiale, der angiveligt krænker, og dine kontaktoplysninger.

Send venligst alle DMCA- og ophavsretlige nedtagelsesanmodninger til: [email protected]

Luna Casino er stærkt engageret i at fremme ansvarligt spil. Selvom vi ikke er en spiludbyder, anerkender vi vigtigheden af at tilbyde ressourcer til dem, der måtte have brug for hjælp. Hvis du eller en du kender oplever problemer med spil, anbefaler vi at søge professionel hjælp. Du kan finde information og støtte hos anerkendte organisationer, der specialiserer sig i spilafhængighed. Disse ressourcer er ofte tilgængelige på de enkelte casinoers hjemmesider og via nationale hjælpeorganisationer.

Vi bestræber os på at besvare alle relevante henvendelser så hurtigt som muligt. Vores normale svartid er inden for 2-3 arbejdsdage. I perioder med høj volumen kan der dog forekomme længere ventetider. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.