Privatlivspolitik

Introduction

Velkommen til Luna Casinos privatlivspolitik. Hos Luna Casino er vi forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores tjenester. Den forklarer også dine rettigheder i forbindelse med dine personlige data. Ved at bruge Luna Casinos hjemmeside og tjenester accepterer du praksisserne beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt for at forstå, hvordan vi behandler dine data.

Denne privatlivspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), så dine data behandles med den største omhu og gennemsigtighed.

Information We Collect

Vi indsamler forskellige typer af information for at kunne levere vores tjenester og forbedre din oplevelse hos Luna Casino. Disse oplysninger kan opdeles i følgende kategorier:

• Personligt identificerbare oplysninger (PII): Dette inkluderer oplysninger, du giver os, når du opretter en konto, såsom dit fulde navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og nationalitet. Vi indsamler også ID-dokumenter, såsom pas eller kørekort, til verifikationsformål i henhold til lovgivningen om bekæmpelse af hvidvask (AML).
• Finansielle oplysninger: For at behandle ind- og udbetalinger indsamler vi betalingsoplysninger, herunder kreditkortnumre, bankkontonumre og andre relevante oplysninger om betalingsmetoder. Disse data behandles sikkert og i overensstemmelse med PCI DSS-standarder.
• Transaktionsdata: Vi registrerer detaljer om dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, tab og transaktioner på din Luna Casino-konto. Dette er nødvendigt for at administrere din konto og overholde lovmæssige krav.
• Tekniske og brugsdata: Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk information om din enhed og din interaktion med vores tjenester. Dette kan omfatte IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende URL'er, besøgte sider, tidspunkt for besøg og klikmønstre. Disse data hjælper os med at optimere vores hjemmeside og sikre en stabil drift.
• Kommunikationsdata: Hvis du kontakter vores kundeservice, registrerer vi korrespondancen, herunder e-mails, chat-transkriptioner og telefonopkald. Dette hjælper os med at forbedre vores service og løse eventuelle problemer effektivt.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at verificere din identitet eller udføre due diligence i henhold til lovgivningen.

How We Use Your Information

Dine personlige oplysninger bruges til en række formål, der er afgørende for Luna Casinos drift og for at give dig den bedst mulige spiloplevelse:

• Tilvejebringelse af tjenester: Vi bruger dine data til at administrere din konto, behandle dine ind- og udbetalinger, give dig adgang til vores spil og tjenester og håndtere dine væddemål og gevinster.
• Sikkerhed og bedrageribekæmpelse: Oplysningerne bruges til at verificere din identitet, forhindre ulovlige aktiviteter, såsom bedrageri og hvidvask, og opretholde sikkerheden på vores platform.
• Overholdelse af lovgivning: Vi behandler dine data for at overholde vores juridiske og lovmæssige forpligtelser, herunder krav fra vores licensmyndighed og andre relevante myndigheder.
• Kundesupport: Dine oplysninger gør det muligt for os at yde effektiv kundesupport, besvare dine spørgsmål og løse eventuelle problemer, du måtte have.
• Forbedring af tjenester: Vi analyserer brugsdata for at forstå, hvordan vores tjenester anvendes, og for at forbedre vores hjemmeside, spiludvalg og brugeroplevelse.
• Markedsføring og kommunikation: Med dit samtykke kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig information om kampagner, bonusser og nye spil, som vi mener kan være af interesse for dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Ansvarligt spil: Vi bruger dine data til at overvåge og understøtte ansvarligt spil, herunder at implementere selvudelukkelsesmekanismer og identificere potentielle risikoadfærd.

Legal Basis for Processing

Luna Casino behandler dine personoplysninger baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag i henhold til GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en sådan kontrakt. Dette gælder for oprettelse og administration af din konto, behandling af transaktioner og levering af spiltjenester.
• Overholdelse af en retlig forpligtelse: Behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Luna Casino er underlagt. Dette omfatter forpligtelser i henhold til lovgivningen om bekæmpelse af hvidvask (AML), skattelovgivning og krav fra vores licensmyndighed.
• Legitime interesser: Behandling er nødvendig af hensyn til legitime interesser, der forfølges af Luna Casino eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere. Dette kan omfatte forbedring af vores tjenester, forebyggelse af bedrageri, netværks- og informationssikkerhed og markedsføring, hvor dit samtykke ikke er påkrævet.
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi bede om dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger til specifikke formål, for eksempel til direkte markedsføring. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Data Sharing and Disclosure

Vi deler kun dine personlige oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde lovgivningen eller beskytte vores legitime interesser. Dette kan omfatte:

• Betalingsudbydere: Vi deler finansielle oplysninger med betalingsudbydere for at behandle dine ind- og udbetalinger sikkert.
• Softwareleverandører: Vores spil og platform drives af tredjeparts softwareleverandører, som kan have adgang til visse data for at sikre spillets funktionalitet.
• Myndigheder og tilsynsorganer: Vi er forpligtet til at dele oplysninger med relevante myndigheder, herunder vores licensmyndighed, politiet og skattemyndigheder, når det kræves ved lov eller for at bekæmpe kriminalitet.
• Tjenesteudbydere: Vi samarbejder med tredjepartsudbydere, der leverer tjenester som kundesupport, IT-hosting, dataanalyse og markedsføring. Disse udbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine data og kun bruge dem til de formål, vi angiver.
• Revisionsfirmaer og juridiske rådgivere: For at sikre overholdelse og gennemsigtighed kan vi dele data med eksterne revisorer og juridiske rådgivere.
• Selskabsoverdragelser: I tilfælde af en fusion, erhvervelse eller salg af aktiver kan dine oplysninger blive overført til den nye enhed, der overtager driften af Luna Casino.

Alle tredjeparter, vi samarbejder med, er forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslovgivning og beskytte dine data med passende sikkerhedsforanstaltninger.

Data Security

Luna Casino tager databeskyttelse meget alvorligt og har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring.

• Kryptering: Al dataoverførsel mellem din enhed og vores servere er krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
• Adgangskontrol: Adgangen til dine personlige data er strengt begrænset til autoriseret personale, der har et legitimt behov for at behandle disse oplysninger.
• Firewalls: Vores systemer er beskyttet af avancerede firewalls for at forhindre uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle risici.
• Medarbejderuddannelse: Vores medarbejdere modtager løbende uddannelse i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring garanteres at være 100% sikker. Vi opfordrer dig til også at tage dine egne forholdsregler, såsom at bruge stærke adgangskoder og holde dine loginoplysninger fortrolige.

Your Privacy Rights

Som bruger af Luna Casino har du en række rettigheder i henhold til GDPR vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig rettes.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan under visse omstændigheder anmode om sletning af dine personoplysninger, for eksempel hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at visse data skal opbevares i henhold til lovgivningen.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse betingelser.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger i visse situationer, herunder behandling til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der er udført før tilbagetrækningen.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nederst i denne politik. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Cookies and Tracking

Luna Casino anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik og levere målrettet indhold. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse cookies er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
• Funktionalitetscookies: Disse cookies husker dine præferencer, såsom sprogvalg, for at give dig en mere personlig oplevelse.
• Ydeevne- og analysecookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle anonyme oplysninger om besøg, sidevisninger og eventuelle fejl. Dette hjælper os med at forbedre vores tjenester.
• Markedsføringscookies: Disse cookies bruges til at levere relevant annoncering til dig baseret på dine interesser og din browsinghistorik.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af Luna Casinos hjemmeside.

Data Retention

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Opbevaringsperioden afhænger af typen af data og de formål, de tjener.

• Lovmæssige krav: I henhold til lovgivningen om bekæmpelse af hvidvask (AML) er vi forpligtet til at opbevare visse kundedata og transaktionshistorik i en periode på typisk fem år efter kundeforholdets ophør.
• Kontraktmæssige forpligtelser: Data relateret til din konto og transaktioner opbevares så længe din konto er aktiv og i en periode derefter for at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser.
• Tvister og retslige krav: Vi kan opbevare data i længere perioder, hvis det er nødvendigt for at løse tvister, håndhæve vores aftaler eller forsvare os mod retslige krav.
• Markedsføring: Hvis du har givet samtykke til markedsføring, opbevares dine kontaktoplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse mod behandlingen.

Når opbevaringsperioden udløber, vil dine personlige oplysninger enten blive slettet sikkert eller anonymiseret, så de ikke længere kan identificere dig.

International Data Transfers

Luna Casino er en international virksomhed, og i visse tilfælde kan dine personlige oplysninger blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Dette kan ske, hvis nogle af vores tjenesteudbydere eller partnere er baseret uden for EØS.

Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR. Dette kan omfatte:

• Overførsel til lande, der af Europa-Kommissionen er anerkendt som havende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.
• Anvendelse af standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen.
• Implementering af bindende virksomhedsregler (BCR'er).

Vi vil altid sikre, at dine data behandles med samme niveau af beskyttelse, som de ville modtage inden for EØS.

Children's Privacy

Luna Casinos tjenester er strengt forbeholdt personer over 18 år (eller den lovmæssige minimum