Úvod
Vitajte v Luna Casino. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Táto Zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, spracúvame a chránime vaše osobné údaje, keď používate naše služby, webovú stránku a aplikácie. Chránime vaše údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie.
Prečítajte si túto Zásadu ochrany osobných údajov pozorne. Používaním služieb Luna Casino súhlasíte s podmienkami opísanými v tomto dokumente. Ak nesúhlasíte s týmito podmienkami, nepoužívajte naše služby.
Informácie, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať vaše skúsenosti s Luna Casino. Tieto informácie môžu byť rozdelené do nasledujúcich kategórií:
- Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu. Tieto informácie sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
- Finančné údaje: Informácie o platobných kartách, bankových účtoch a iných platobných metódach, ktoré používate na vklady a výbery. Tieto údaje sú spracúvané bezpečne a v súlade s platnými finančnými predpismi.
- Transakčné údaje: Podrobnosti o vašich stávkach, vkladoch, výberoch a iných transakciách vykonaných na našej platforme.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, nastavenia časového pásma, pluginy prehliadača, údaje o prihlásení a iné technické údaje o zariadeniach, ktoré používate na prístup k našim službám.
- Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby, vrátane stránok, ktoré navštevujete, času stráveného na stránkach, kliknutí a preferencií.
- Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, živého chatu alebo iných komunikačných kanálov.
- Marketingové a komunikačné preferencie: Vaše preferencie ohľadom prijímania marketingových správ od nás a našich partnerov.
Ako používame vaše informácie
Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku Luna Casino a poskytovanie našich služieb:
- Poskytovanie a správa účtu: Spracovanie vašej registrácie, overenie totožnosti, správa vášho účtu a poskytovanie prístupu k našim hrám a službám.
- Spracovanie transakcií: Spracovanie vkladov a výberov, ako aj monitorovanie transakcií na účely prevencie podvodov a prania špinavých peňazí.
- Zlepšovanie služieb: Analýza údajov o používaní na zlepšenie funkčnosti našej webovej stránky, hier a celkovej používateľskej skúsenosti.
- Zákaznícka podpora: Poskytovanie pomoci a odpovedí na vaše otázky a požiadavky prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.
- Marketing a propagácia: Zasielanie personalizovaných ponúk, propagačných materiálov a noviniek, ak ste nám na to udelili súhlas. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z marketingovej komunikácie.
- Dodržiavanie zákonných a regulačných povinností: Plnenie našich povinností vyplývajúcich zo zákonov o hazardných hrách, predpisov proti praniu špinavých peňazí (AML) a iných platných právnych predpisov.
- Prevencia podvodov a bezpečnosť: Monitorovanie aktivít na účely prevencie podvodov, neoprávneného prístupu a iných nezákonných činností.
Právny základ pre spracovanie
Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov v súlade s GDPR:
- Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť (napríklad pri registrácii účtu a poskytovaní herných služieb).
- Dodržiavanie právnej povinnosti: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností, ako sú požiadavky na overenie totožnosti, prevencia prania špinavých peňazí a podávanie správ regulačným orgánom.
- Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov. Medzi oprávnené záujmy patrí zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov a zabezpečenie siete.
- Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme spracovávať vaše údaje na základe vášho súhlasu, najmä pre marketingové účely. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Zdieľanie a zverejňovanie údajov
Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených v tejto Zásade ochrany osobných údajov alebo ak to vyžaduje zákon. Môžeme zdieľať vaše údaje s:
- Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, ako sú poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia softvéru, marketingové agentúry a poskytovatelia cloudových služieb. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v nevyhnutnom rozsahu a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
- Regulačné a vládne orgány: Môžeme byť povinní zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi agentúrami, ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv a bezpečnosti.
- Obchodní partneri: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať agregované alebo anonymizované údaje s obchodnými partnermi na účely analýzy trhu alebo zlepšovania služieb. Tieto údaje vás neidentifikujú.
- Právni poradcovia: V prípade právnych sporov alebo na obhajobu našich práv môžeme zdieľať údaje s právnymi poradcovia.
Luna Casino nikdy nepredáva vaše osobné údaje tretím stranám.
Bezpečnosť údajov
V Luna Casino berieme bezpečnosť vašich údajov veľmi vážne. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou:
- Šifrovanie: Používame technológiu SSL (Secure Socket Layer) na šifrovanie všetkých dát prenášaných medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
- Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí potrebujú tieto informácie na plnenie svojich pracovných povinností.
- Firewally: Naše servery sú chránené firewally, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu.
- Pravidelné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a testy zraniteľnosti, aby sme zabezpečili, že naše systémy sú chránené pred najnovšími hrozbami.
- Anonymizácia a pseudonymizácia: Kde je to možné, používame anonymizáciu a pseudonymizáciu údajov na zvýšenie ochrany súkromia.
Aj keď sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadny systém nie je úplne nepriestrelný. Odporúčame vám, aby ste prijali aj vlastné opatrenia na ochranu svojho účtu, ako je používanie silných hesiel a ich pravidelná zmena.
Vaše práva na súkromie
Podľa GDPR máte vo vzťahu k svojim osobným údajom určité práva. V Luna Casino rešpektujeme a podporujeme tieto práva:
- Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo však nie je absolútne a môže byť obmedzené našimi zákonnými povinnosťami.
- Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
- Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
- Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
- Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.
Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto zásade.
Cookies a sledovanie
Naša webová stránka Luna Casino používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu používania webu a poskytovanie personalizovaného obsahu a reklám.
- Čo sú cookies? Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení, keď navštívite webovú stránku. Pomáhajú nám zapamätať si vaše preferencie a správanie.
- Typy cookies, ktoré používame:
- Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre základnú funkčnosť webovej stránky, ako je prihlásenie a zabezpečenie.
- Analytické/výkonnostné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, čo nám umožňuje zlepšovať jej fungovanie.
- Funkčné cookies: Umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše voľby (napr. používateľské meno, jazyk) a poskytovať vylepšené, personalizované funkcie.
- Cielené/reklamné cookies: Používajú sa na zobrazovanie reklám, ktoré sú relevantnejšie pre vás a vaše záujmy.
Môžete spravovať svoje preferencie týkajúce sa cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.
Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania údajov sa líši v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.
Vo všeobecnosti uchovávame údaje o zákazníkoch po dobu trvania ich aktívneho účtu a po ukončení vzťahu po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi (napríklad zákony proti praniu špinavých peňazí vyžadujú uchovávanie údajov po dobu minimálne piatich rokov po ukončení obchodného vzťahu). Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Medzinárodné prenosy údajov
Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde zákony o ochrane údajov nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany ako v EHP. V takýchto prípadoch zabezpečíme, že prenosy sú vykonávané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.
Používame vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, aby sme zabezpečili, že vaše osobné údaje sú chránené na rovnakej úrovni ako v EHP. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa medzinárodných prenosov údajov, kontaktujte nás.
Ochrana súkromia detí
Služby Luna Casino nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo pre vek, ktorý je podľa príslušných právnych predpisov považovaný za legálny vek pre účasť na hazardných hrách. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí.
Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, okamžite tieto informácie vymažeme z našich záznamov. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť informácie od dieťaťa, kontaktujte nás prosím.
Zmeny tejto zásady
Táto Zásada ochrany osobných údajov môže byť z času na čas aktualizovaná, aby odrážala zmeny v našich postupoch spracovania údajov alebo v právnych predpisoch. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a dátum "Poslednej aktualizácie" v hornej časti stránky bude revidovaný.
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Podstatné zmeny vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo výrazným oznámením na našej webovej stránke Luna Casino.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo obavy týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov alebo